Smartphone App

Mit großer Freude präsentieren wir unsere neuste Entwicklung: Die TELiAS-App!

Die TELiAS App bietet Ihnen die Freiheit, Ihr Telefon-Sekretariat nach Ihren Wünschen zu gestalten. Geben Sie Ihrem Unternehmen den Service und die Professionalität, den es verdient.

Die TELiAS App. Jetzt kostenlos installieren!

Mit der TELiAS App können Sie:

  • Verfügbarkeit & Anweisungen
  • Anrufhistorie, Anrufnotizen und Bewertungen
  • Benachrichtigungen per Push, E-Mail, SMS, MS Teams oder Slack
  • Rufumleitungen einrichten
  • Wechsel zwischen Accounts
  • Begrüßungstext anpassen
  • Sekretariatsdaten pflegen
  • Kontakte Synchronisieren (Beta)
  • Kalender von Microsoft und Google Verbinden (Beta)
  • Kunden werben Kunden
  • Kontakt & Feedback

Verfügbarkeit & Anweisungen in Echtzeit regeln

Steuern Sie Ihre Verfügbarkeit flexibel, ganz nach Ihren individuellen Arbeitswünschen. Genießen Sie mehr Freiraum für die Dinge, die gerade wichtig sind.

Egal, ob Sie als Selbstständiger, Freiberufler oder Unternehmen tätig sind – unsere Lösung passt sich Ihren Bedürfnissen an. Arbeiten Sie konzentriert an wichtigen Aufgaben oder nutzen Sie flexibel skalierbare Ressourcen, um Ihr Wachstum zu unterstützen.

Geben Sie detaillierte und umfangreiche Anweisungen zur Anrufbearbeitung und definieren Sie Qualitätsregeln zur Datenabfrage.

So erhalten Ihre Anrufer ohne Warteschleife stets den besten Service, und Ihnen stehen zu jedem Anruf alle relevanten Informationen zur weiteren Bearbeitung zur Verfügung.

Aussagekräftige Anrufnotizen und Anrufhistorie

Behalten Sie den Überblick, indem Sie alle Anrufnotizen und Faxe zentral an einem Ort als Historie zugreifen können. Lesen und bewerten Sie Anrufnotizen direkt in der App, scrollen Sie bequem durch Ihre Anrufhistorie und verpassen Sie keine wichtigen Aufgaben mehr.

Schnell reagieren und effizient arbeiten – alles an einem Ort.

Login-Prozess und Authentifizierung

Datenschutz und Informationssicherheit sind von zentraler Bedeutung für die TELiAS Produkte und Dienstleistungen. Ihre Daten zu schützen und das in uns gesetzte Vertrauen zu erfüllen, ist für uns von zentraler Bedeutung.

Daher setzen wir auf innovative Technologien, um das Passwort-Management zu verbessern und den Login-Prozess und die Authentifizierung am Telefon so sicher und benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten.

Hierbei nutzen wir neben Benutzername und Passwort modernste Authentifizierungslösungen wie Passkeys, App Login Codes und App-Auth um unsere Kunden sicher zu Authentifizieren.

Ja, die App ist kostenlos. Sie benötigen für die Nutzung der App mindestens ein Basic-Telefon-Sekretariat.

Um die App mit dem Servicepoint über einen Loginncode statt mit Benutzername und Passwort zu verbinden, gehen Sie wie folgt vor:

1) Gehen Sie zu my.telias.de und loggen Sie sich in Ihren Account ein

2) Gehen Sie oben rechts auf Benutzereinstellungen und wählen Sie "App-Logincode" generieren

Um Anrufnotizen als gelesen zu markieren gehen Sie 1) auf my.telias.de wählen dann 2) mit der Checkbox alle oder konkrete Mitteilungen aus und klicken 3) dann oben rechts auf das "Auge" Als gelesen markieren"

FAQ TELiAS-App

Vorteile mit der App

Anpassbare Einstellungen

Sie haben die volle Kontrolle. Legen Sie fest, wie Anrufe angenommen werden sollen, hinterlassen Sie klare Anweisungen und passen Sie Ihre Verfügbarkeit einfach und flexibel über den Tag an.

Notizen direkt in der App

Behalten Sie den Überblick über alle Anrufe, indem Sie Anrufnotizen direkt in der App lesen. Verpassen Sie nie wichtige Informationen und reagieren Sie sofort, wenn es darauf ankommt.

Professionalität

Alle Anrufe werden persönlich im Namen Ihrer Firma angenommen. Unsere freundlichen und kompetenten Sekretär:innen repräsentieren Ihr Unternehmen mit höchster Professionalität.

Qualität

TELiAS sorgt dafür, dass Ihre Kunden sofort die persönliche Betreuung erhalten, die sie verdienen. Ganz ohne Warteschleife. Für alle Anrufer von Ihnen

Effizienz

Wir übernehmen Ihre Telefonanrufen, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können – Ihr Geschäft.

Flexibilität

Passen Sie Ihre Verfügbarkeit in Echtzeit an, um den Anforderungen Ihres Geschäfts gerecht zu werden.

Telefonische Beratung

Ihr Ansprechpartnerin:
Andrea Nick

+49 (0)221-9955 6501

Freundliche TELiAS-Kundenberatung

Feedback & Ideen
Wir arbeiten kontinuierlich an der App und freuen uns über Ihr Feedback und Ideen.

Kontakt