TELiAS Logo

Smartphone-App

Mit großer Freude präsentieren wir unsere neueste Entwicklung: Die TELiAS-App!

Die TELiAS-App bietet Ihnen die Freiheit, Ihr Telefon-Sekretariat nach Ihren Wünschen zu gestalten. Geben Sie Ihrem Unternehmen den Service und die Professionalität, den es verdient.

Die TELiAS-App. Jetzt kostenlos installieren!

Funktionen der App

  • Verfügbarkeit & Anweisungen
  • Anrufhistorie, Anrufnotizen und Bewertungen
  • Benachrichtigungen per Push, E-Mail, SMS, MS Teams oder Slack
  • Rufumleitungen einrichten
  • Wechsel zwischen Accounts
  • Begrüßungstext anpassen
  • Sekretariatsdaten pflegen
  • Kontakte Synchronisieren
  • Kalender von Microsoft und Google Verbinden
  • Kunden werben Kunden
  • Kontakt & Feedback

Verfügbarkeit & Anweisungen in Echtzeit regeln

Steuern Sie Ihre Verfügbarkeit flexibel, ganz nach Ihren individuellen Arbeitswünschen. Genießen Sie mehr Freiraum für die Dinge, die gerade wichtig sind.

Egal, ob Sie als Selbstständiger, Freiberufler oder Unternehmen tätig sind – unsere Lösung passt sich Ihren Bedürfnissen an. Arbeiten Sie konzentriert an wichtigen Aufgaben oder nutzen Sie flexibel skalierbare Ressourcen, um Ihr Wachstum zu unterstützen.

Geben Sie detaillierte und umfangreiche Anweisungen zur Anrufbearbeitung und definieren Sie Qualitätsregeln zur Datenabfrage.

So erhalten Ihre Anrufer ohne Warteschleife stets den besten Service, und Ihnen stehen zu jedem Anruf alle relevanten Informationen zur weiteren Bearbeitung zur Verfügung.

Aussagekräftige Anrufnotizen und Anrufhistorie

Behalten Sie den Überblick, indem Sie alle Anrufnotizen und Faxe zentral an einem Ort als Historie zugreifen können. Lesen und bewerten Sie Anrufnotizen direkt in der App, scrollen Sie bequem durch Ihre Anrufhistorie und verpassen Sie keine wichtigen Aufgaben mehr.

Schnell reagieren und effizient arbeiten – alles an einem Ort.

Kontakte Synchronisieren

Eine kompetente Sekretärin erkennt Ihre regelmäßigen Anrufer sofort.

Genau das ermöglicht Ihnen unsere innovative Funktion zur Synchronisation Ihrer Kontakte.

Mit der TELiAS App synchronisieren Sie Ihr Adressbuch ganz einfach, sodass Ihr Sekretariat schon vor der Anrufannahme erkennt, wer am anderen Ende der Leitung ist.

Ihr Vorteil? Anrufe werden persönlicher, schneller und professioneller bearbeitet. Ihre Telefonsekretärin begrüßen Ihre bekannten Anrufer, ohne dass umständliche Rückfragen zu Kontaktdaten nötig sind. Das spart Zeit und hinterlässt einen bleibenden positiven Eindruck bei Ihren Anrufern.

Zusätzlich können Sie die aus jeder Gesprächsnotiz mit einem Klick auf den vollständigen Kontakt in Ihrem Adressbuch zuzugreifen. Bei neuen Anrufern können Sie die erfassten Kontaktdaten einfach in Ihr Adressbuch übernommen werden. So bleibt Ihr Adressbuch stets aktuell, und Sie sind jederzeit bestens vorbereitet.

Nutzen Sie die TELiAS App, um Ihre Anrufbearbeitung effizienter und persönlicher zu gestalten – für ein herausragendes Kundenerlebnis bei jedem Anruf.

Kalenderintegration für Ihr Telefonsekretariat

Mit der TELiAS Kalenderintegration für Microsoft 365 und Google können Sie Ihre Terminverwaltung nahtlos mit Ihrem Telefonsekretariat verknüpfen.

Teilen Sie einfach Ihren Cloud-Kalender, und Ihre Verfügbarkeit sowie Anweisungen werden automatisch an Ihre Termine angepasst.

Diese Funktion ermöglicht es Ihrem Telefonsekretariat, stets die richtigen Informationen zu Ihren Verfügbarkeiten zu haben, ohne den Inhalt Ihrer Termine einzusehen.

Als Ihre Assistenz wissen wir genau, wann Sie verfügbar sind, welche Anrufe durchgestellt werden sollen und welche Anweisungen während Ihrer Abwesenheit zu beachten sind.

Das Ergebnis? Eine reibungslose Kommunikation und eine effiziente Terminplanung, die sowohl Ihnen als auch Ihren Anrufern zugutekommt.

Durch die automatische Anpassung sparen Sie wertvolle Zeit und sorgen dafür, dass Ihr Telefonsekretariat immer bestens informiert ist.

Login-Prozess und Authentifizierung

Datenschutz und Informationssicherheit sind von zentraler Bedeutung für die TELiAS Produkte und Dienstleistungen. Ihre Daten zu schützen und das in uns gesetzte Vertrauen zu erfüllen, ist für uns von zentraler Bedeutung.

Daher setzen wir auf innovative Technologien, um das Passwort-Management zu verbessern und den Login-Prozess und die Authentifizierung am Telefon so sicher und benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten.

Hierbei nutzen wir neben Benutzername und Passwort modernste Authentifizierungslösungen wie Passkeys, App Login Codes und App-Auth um unsere Kunden sicher zu Authentifizieren.

Ja, die App ist kostenlos. Sie benötigen für die Nutzung der App mindestens ein Basic-Telefon-Sekretariat.

Um die App mit dem Servicepoint über einen Loginncode statt mit Benutzername und Passwort zu verbinden, gehen Sie wie folgt vor:

1) Gehen Sie zu my.telias.de und loggen Sie sich in Ihren Account ein

2) Gehen Sie oben rechts auf Benutzereinstellungen und wählen Sie "App-Logincode" generieren

Um Anrufnotizen als gelesen zu markieren, gehen Sie 1) auf my.telias.de wählen dann 2) mit der Checkbox alle oder konkrete Mitteilungen aus und klicken 3) dann oben rechts auf das "Auge" Als gelesen markieren"

FAQ TELiAS-App

Vorteile mit der App

Anpassbare Einstellungen

Sie haben die volle Kontrolle. Legen Sie fest, wie Anrufe angenommen werden sollen, hinterlassen Sie klare Anweisungen und passen Sie Ihre Verfügbarkeit einfach und flexibel über den Tag an.

Notizen direkt in der App

Behalten Sie den Überblick über alle Anrufe, indem Sie Anrufnotizen direkt in der App lesen. Verpassen Sie nie wichtige Informationen und reagieren Sie sofort, wenn es darauf ankommt.

Professionalität

Alle Anrufe werden persönlich im Namen Ihrer Firma angenommen. Unsere freundlichen und kompetenten Sekretär:innen repräsentieren Ihr Unternehmen mit höchster Professionalität.

Qualität

TELiAS sorgt dafür, dass Ihre Kunden sofort die persönliche Betreuung erhalten, die sie verdienen. Ganz ohne Warteschleife. Für alle Anrufer von Ihnen.

Effizienz

Wir übernehmen Ihre Telefonanrufe, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können – Ihr Geschäft.

Flexibilität

Passen Sie Ihre Verfügbarkeit in Echtzeit an, um den Anforderungen Ihres Geschäfts gerecht zu werden.

Telefonische Beratung

Ihre Ansprechpartnerin:
Andrea Nick

+49 (0)221-9955 6501

Freundliche TELiAS-Kundenberatung

Feedback & Ideen
Wir arbeiten kontinuierlich an der App und freuen uns über Ihr Feedback und Ideen.

Kontakt