Eine erstklassige telefonische Erreichbarkeit sichert langfristig Ihre Kundenbeziehungen

Mit unserem Büroservice erreicht Sie jeder Anrufer

Der Telefonservice von TELiAS sichert zuverlässig Ihre telefonische Erreichbarkeit. Egal, wie viele Anrufe Sie erhalten. Dabei filtern wir ungewünschte Werbeanrufe effizient schon im Vorfeld. Auf Wunsch stellen wir Ihnen wichtige Anrufe durch oder erledigen Ihre Anrufe komplett selbständig nach Ihren Vorgaben. Und das von 07:00 – 22:00 Uhr.

Wir entlasten Ihre Mitarbeiter effektiv von Anrufen

Wir kümmern uns darum, dass Ihre Anrufer immer die richtigen Ansprechpartner erreichen. Sind alle auf Weiterbildung oder ist jemand in Urlaub oder krank, übernehmen wir für Sie. So können Sie sich ganz ungestört wichtigen Aufgaben widmen oder Ihr Firmenevent ganz entspannt gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen genießen.

Sie konzentrieren sich und wir gehen ans Telefon

Manche Projekte fordern einfach Ihre ganze Aufmerksamkeit. In diesen ruhigen Phasen der Konzentration haben Sie oft die besten Ideen und sind besonders produktiv. Ihre Anrufer werden trotzdem freundlich um professionell von uns betreut. Dabei trennen wir nach Ihren Vorgaben gleich die wichtigen und zeitkritischen Anrufe von den unwichtigen.

So funktioniert's

Über das Telefon-Sekretariat können Sie auf unserer Website viel lesen. Unsere Interessenten fragen uns aber oft zunächst: „Wie funktioniert das eigentlich?“ oder „Was macht so ein Telefon-Sekretariat überhaupt?“ Hier im Video finden Sie die Antwort: Kurz und anschaulich.

Jetzt kostenlos testen!

Wie soll soll sich Ihre Telefonsekretärin am Telefon melden?

„Guten Tag,
mein Name ist [Name Ihrer Sekretärin], wie kann ich Ihnen helfen?“

Aus welchem Grund sind Sie gerade nicht erreichbar?

Jetzt nur noch Kontaktdaten für Ihre Gesprächsnotizen eingeben und starten!

Anrede:

Unsere Lösungen

Servicepoint

Zahlreiche Funktionen zur Steuerung der Anrufbearbeitung bequem online nutzen

Schneller Start

Einfach online buchen und in nur 3 Minuten freigeschaltet

ab 15,00 € monatlich

Für jeden der richtige Tarif, egal ob wenige oder viele Anrufe

Einfach aktivierbar

Mit jedem Festnetz- oder Mobilfunkanschluss sowie Telefonanlagen nutzbar

Eigene Mitarbeiterinnen

Freundliche und professionelle Anrufannahme durch ausgebildete Telefonsekretärinnen in unserem Hause auf deutsch und englisch

Ihre Daten sind sicher

Verschwiegenheitsvereinbarung mit allen Mitarbeitern und strikter Datenschutz: Selbstverständlich im TELiAS Telefonservice.

Telefonische Beratung

Ihr Ansprechpartner:
Marcus Karnath (Vertriebsleiter)

+49 (0)221-9955 6502

Persönliches Angebot

Wir erstellen Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot und senden es umgehend per E-Mail

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Nein. Denn alle Einstellungen zur Verfügbarkeit und Gesprächsführung hinterlegen Sie bei TELiAS einfach kostenlos online. Um Ihnen einen guten Start zu ermöglichen, findet die Ersteinrichtung im persönlichen Dialog mit unserer Kundenberatung statt. Gemeinsam mit Ihnen stellen wir alles so ein, dass schon der erste Anruf zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ist.

Die Anrufweiterschaltung können Sie in Eigenregie an Ihrem Telefon oder Handy, in Ihrer Telefonanlage oder FritzBox oder bei Ihrem Verbindungsnetzbetreiber (z.B. Telekom) aktivieren und nach Wunsch konfigurieren.

Ja, Sie können von beliebig vielen Fest- und Mobilfunkanschlüsse zum Telefonservice weiterleiten.

TELiAS nimmt Ihre Anrufe wochentags noch bis 22:00 Uhr entgegen. Nach 22:00 Uhr weisen wir Ihre Anrufer durch eine neutrale Ansage auf die Sekretariatszeiten Mo – Fr von 07:00 Uhr – 22:00 Uhr hin. Diese Ansage können Sie auch individuell gestalten.

Nein, TELiAS nimmt alle Anrufe sofort entgegen, ohne den Anrufer in einer Wartschleife zu parken.

Sie erhalten von uns eine Kölner Ortsrufnummer auf die Sie Ihre Anrufe umleiten können.

Ihre Anrufweiterschaltung können Sie ausschließlich in Eigenregie aktivieren, deaktivieren und konfigurieren. Befragen Sie hierzu auch die Anleitungen Ihrer Endgeräte oder rufen Sie Ihren Verbindungsnetzbetreiber an, wenn Sie Unterstützung benötigen.

Die TELiAS-Sekretärin sendet Ihnen zu jedem Anruf eine aussagekräftige Gesprächsnotiz per E-Mail und Web. Auf Wunsch können Sie sich auch per SMS benachrichtigen lassen.

Unser Kundenberatungsteam freut sich, Ihnen jederzeit persönlich weiterhelfen zu können. Von 09:00 – 18:00 Uhr sind wir wochentags täglich kostenlos telefonisch unter 0800 6090100 oder per E-Mail unter service@telias.de für Sie erreichbar.

Nein, der Anrufer hört keinerlei Verbindungsgeräusche. Wir raten Ihnen jedoch, sofort und nicht verzögert zu TELiAS umzuleiten, damit Sie keine Anrufe verlieren, weil der Anrufer erst viele Rufzeichen hören muss.

Ihre Verfügbarkeit, Ihren Meldetext, Ihre Anweisungen zur Gesprächsführung, Ihre Mitarbeiter und viele weitere Informationen hinterlegen Sie einfach online im Servicepoint. Alle Änderungen sind dort in Echtzeit wirksam. Darüber hinaus können Sie jede Gesprächsnotiz bewerten.

Der Telefonservice ist auch an regionalen Feiertagen für Ihre Anrufer da. Sogar im berühmten Kölner Karneval halten wir für Sie die Stellung. Außerhalb unserer Erreichbarkeitszeiten weisen wir Ihre Anrufer durch eine neutrale Ansage auf die Erreichbarkeit hin. Diese Ansage können Sie auch individuell gestalten.

Wir, die TELiAS GmbH und die TEliAS Business Center GmbH nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die Regeln der Datenschutzgesetze. Personenbezogene Daten werden auf dieser Webseite nur im technisch notwendigen Umfang erhoben. Die nachfolgende Erklärung gibt Ihnen einen Überblick darüber, wie wir diesen Schutz gewährleisten und welche Art von Daten zu welchem Zweck erhoben werden.
Bei Sekretariatsdienstleistungen sind ein intakter Datenschutz und hohe Sicherheitsstandards für Sie als Kunden selbstverständlich. TELiAS schützt Sie und Ihre persönlichen Daten durch umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen, deren wichtigste Punkte wir Ihnen auf dieser Seite zusammengestellt haben:
https://www.telias.de/datenschutz

Häufig gestellte Fragen (FAQ)