Erreichbarkeit,
So Flexibel wie Sie selbst

Nein. Denn alle Einstellungen zur Verfügbarkeit und Gesprächsführung hinterlegen Sie bei TELiAS einfach kostenlos online. Um Ihnen einen guten Start zu ermöglichen, findet die Ersteinrichtung im persönlichen Dialog mit unserer Kundenberatung statt. Gemeinsam mit Ihnen stellen wir alles so ein, dass schon der erste Anruf zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ist.

Die Anrufweiterschaltung können Sie in Eigenregie an Ihrem Telefon oder Handy, in Ihrer Telefonanlage oder FritzBox oder bei Ihrem Verbindungsnetzbetreiber (z.B. Telekom) aktivieren und nach Wunsch konfigurieren.

Ja, Sie können von beliebig vielen Fest- und Mobilfunkanschlüsse zum Telefonservice weiterleiten.

TELiAS nimmt Ihre Anrufe wochentags noch bis 22:00 Uhr entgegen. Nach 22:00 Uhr weisen wir Ihre Anrufer durch eine neutrale Ansage auf die Sekretariatszeiten Mo – Fr von 07:00 Uhr – 22:00 Uhr hin. Diese Ansage können Sie auch individuell gestalten.

Nein, TELiAS nimmt alle Anrufe sofort entgegen, ohne den Anrufer in einer Wartschleife zu parken.

Sie erhalten von uns eine Kölner Ortsrufnummer auf die Sie Ihre Anrufe umleiten können.

Ihre Anrufweiterschaltung können Sie ausschließlich in Eigenregie aktivieren, deaktivieren und konfigurieren. Befragen Sie hierzu auch die Anleitungen Ihrer Endgeräte oder rufen Sie Ihren Verbindungsnetzbetreiber an, wenn Sie Unterstützung benötigen.

Die TELiAS-Sekretärin sendet Ihnen zu jedem Anruf eine aussagekräftige Gesprächsnotiz per E-Mail und Web. Auf Wunsch können Sie sich auch per SMS benachrichtigen lassen.

Unser Kundenberatungsteam freut sich, Ihnen jederzeit persönlich weiterhelfen zu können. Von 09:00 – 18:00 Uhr sind wir wochentags täglich kostenlos telefonisch unter 0800 6090100 oder per E-Mail unter service@telias.de für Sie erreichbar.

Nein, der Anrufer hört keinerlei Verbindungsgeräusche. Wir raten Ihnen jedoch, sofort und nicht verzögert zu TELiAS umzuleiten, damit Sie keine Anrufe verlieren, weil der Anrufer erst viele Rufzeichen hören muss.

Ihre Verfügbarkeit, Ihren Meldetext, Ihre Anweisungen zur Gesprächsführung, Ihre Mitarbeiter und viele weitere Informationen hinterlegen Sie einfach online im Servicepoint. Alle Änderungen sind dort in Echtzeit wirksam. Darüber hinaus können Sie jede Gesprächsnotiz bewerten.

Der Telefonservice ist auch an regionalen Feiertagen für Ihre Anrufer da. Sogar im berühmten Kölner Karneval halten wir für Sie die Stellung. Außerhalb unserer Erreichbarkeitszeiten weisen wir Ihre Anrufer durch eine neutrale Ansage auf die Erreichbarkeit hin. Diese Ansage können Sie auch individuell gestalten.

Wir, die TELiAS GmbH und die TEliAS Business Center GmbH nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die Regeln der Datenschutzgesetze. Personenbezogene Daten werden auf dieser Webseite nur im technisch notwendigen Umfang erhoben. Die nachfolgende Erklärung gibt Ihnen einen Überblick darüber, wie wir diesen Schutz gewährleisten und welche Art von Daten zu welchem Zweck erhoben werden.
Bei Sekretariatsdienstleistungen sind ein intakter Datenschutz und hohe Sicherheitsstandards für Sie als Kunden selbstverständlich. TELiAS schützt Sie und Ihre persönlichen Daten durch umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen, deren wichtigste Punkte wir Ihnen auf dieser Seite zusammengestellt haben:
https://www.telias.de/datenschutz