Vorteile jetzt nutzen

In Zeiten, in denen Produkte immer ähnlicher erscheinen und Kunden einen hohen Anspruch an Dienstleistung stellen, wird Erreichbarkeit zum Schlüsselfaktor und Wettbewerbsvorteil für Ihr Business.

Vorzimmerfunktion:

Als Ihr Vorzimmer nehmen wir alle Anrufe für Sie entgegen und stellen Ihnen wichtige Gespräche nach einer persönlichen Vorankündigung durch. Sie entscheiden, ob Sie den Anruf annehmen oder nicht. Zu jedem Anruf erhalten Sie eine aussagekräftige Gesprächsnotiz z.B. per E-Mail.

Erreichbarkeit in Abwesenheit:

Ihr Telefon klingelt, doch Sie sind in einer Besprechung oder gerade verhindert und können den Anruf nicht persönlich entgegennehmen. Automatisch wird das Gespräch zu TELiAS geleitet und durch eine freundliche Sekretärin in Ihrem Namen entgegengenommen. Zu jedem Anruf erhalten Sie eine aussagekräftige Gesprächsnotiz z.B. per SMS.

Kapazitätserweiterung:

Nutzen Sie das TELiAS Sekretariat als Overflow in Spitzenzeiten, wenn Ihre eigenen Mitarbeiter überlastet sind. Sobald ein "Besetzt-Zeichen" signalisiert wird, erfolgt die Entgegennahme der Gespräche durch TELiAS, ohne das der Anrufer dies bemerkt. Sofern der gewünschte Ansprechpartner verfügbar ist, erfolgt eine Handvermittlung. Für alle übrigen Anrufe erhalten Sie eine aussagekräftige Gesprächsnotiz, die Sie z.B. per Internet im Servicepoint abrufen können.

Vertretung bei Urlaub oder Krankheit:

Sie sind im Urlaub oder gerade krank und wollen nicht gestört werden. Leiten Sie Ihre Anrufe einfach auf TELiAS um. Unsere freundlichen Mitarbeiter nehmen Ihre Anrufe entgegen und halten Sie über jedes geführte Gespräch auf dem Laufenden.