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Macher & Märkte

Telias, Telekommunikationsdienstleister, wurde mit dem Best-of-Prädikat des Innovationspreises IT 2013 ausgezeichnet. Das ist schon die zweite Auszeichnung für das Unternehmen. 2010 siegte die Kölner Firma in der Kategorie Office der Initiative Mittelstand. Mit diesem Preis werden jährlich Unternehmen mit innovativen IT-Lösungen prämiert, die einen hohen Nutzwert für den Mittelstand bieten.

Kölner Stadtanzeiger  | 06.05.2013

TELiAS eröffnet Business Center

Die TELiAS GmbH, Anbieterin von Telekommunikationsdienstleistungen, hat ihr erstes Business Center in der Kölner Innenstadt eröffnet. Die Räumlichkeiten bieten neben voll ausgestatteten Komfortbüros und Tagesbüros auch Coworking-Arbeitsplätze, Konferenzräume und ein Full-Service-Sekretariat. Die Vertragslaufzeiten sind flexibel gestaltet 

"Das Mieten eines Büros im Business Center ist die ideale Lösung für Gründer, Unternehmen oder Berater, die Büroraum suchen, der sich an die eigenen Bedürfnisse anpasst", so Tim Lüghausen, Geschäftsführer von TELiAS.

Die TELiAS GmbH ist Spezialistin für Telefon-Sekretariatsdienste und das Outsourcing von Telefonzentralen. Mit der Eröffnung des Business Centers erweitert sie ihr Produktportfolio und deckt damit die vier Geschäftsbereiche Sekretariatsdienste, Mehrwertdienste, Business Center Dienste sowie Service & Solution ab.

Kölnmagazin | Ausgabe 4/2012

Entwicklung in den Stadtbezirken

[...] Das neue TELiAS Business Center steht seit Herbst 2013 am Hohenstaufenring 62 zur Verfügung. Hier können einzelne Büros oder Konferenzräume für eine Stunde, einen Tag, einen Monat oder auch über längere Zeiträume angemietet werden. Darüber hinaus nutzen Kunden das Business Center auch als Virtual Office oder als Coworking-Arbeitsplatz. [...]

Wirtschafts- und Arbeitsmarktbericht Köln 2011/2012

Neuer Standort

Die TELiAS Business Center GmbH erweitert mit der Eröffnung des neuen Standortes am Hohenstaufenring ihr bisheriges Angebot und bietet nun neben dem Telekommunikationsservice auch Büroräume für Unternehmen an. [...]

IHKplus | Ausgabe Oktober 2012

Erreichbar, aber nicht verfügbar

Anrufe, SMS und E-Mails buhlen um unsere Aufmerksamkeit und wollen beantwortet werden - sofort und den ganzen Tag lang. Der Denkfehler: Auch wenn wir fast immer und überall erreichbar sind, sind wir noch lange nicht immer verfügbar. [...] Nur wie kann der Spagat zwischen konzentrierter Arbeit und permanenter Verfügbarkeit bewältigt werden? [...] Eine Variante ist natürlich die persönliche Sekretärin. Diese ist aber in vielen Fällen nicht wirtschaftlich. Die Lösung: Ein externer Sekretariatsservice. Dabei wird jeder Anruf persönlich und im Namen des Unternehmens entgegengenommen, womit sich der Anrufer bereits von Beginn an gut aufgehoben fühlt. [...] Im Anschluss werden aussagekräftige Gesprächsnotizen zur Verfügung gestellt. [...]

gmbhchef | Dezember 2010

Viel mehr als ein klassischer Sekretariatsservice

Die gute Erreichbarkeit eines Unternehmens und seiner Mitarbeiter ist für viele Kunden entscheidend für eine Zusammenarbeit. In der Realität sind allerdings oft kleine und mittelständische Firmen nicht ständig telefonisch erreichbar. Der innovative Sekretariatsservice des Kölner Telekommunikationsunternehmens TELiAS hilft aus diesem Dilemma und bietet Erreichbarkeit bereits ohne die sonst üblichen monatlichen Fixkosten an. Der „SERVICEPOINT 2.0“ ist die Datenbasis für die Leistung – ganz auf die individuellen Wünsche der Auftraggeber abgestimmt. Damit wird ständige Erreichbarkeit auf hohem Niveau garantiert. Denn in dem System sind – neben den Daten zum Unternehmen – u. a. spezifische Anweisungen zur Gesprächsführung, wichtige Angaben, die vom Anrufer zu erfragen sind, die Verfügbarkeit des Angerufenen und der zu verwendende Meldetext hinterlegt. So wird es möglich, den Anrufer schon beim ersten Gespräch individuell zu behandeln und ihm damit ein gutes Gefühl zu geben. Nach jedem Anruf erhält der Auftragsgeber von TELiAS aussagekräftige Gesprächnotizen – per E-Mail, SMS oder im Web – und kann entscheiden, wie schnell er reagieren will oder muss. Besonderer Clou: Die Dienstleistungen im Rahmen des „SERVICEPOINT 2.0“ sind kostenlos. „Für uns ist das A und O, dass der Informations?uss stimmt: vom Kunden zu uns, von uns zum Anrufer und vom Anrufer über uns zum Kunden“, erläutert Tim Lüghausen, Geschäftsführer von TELiAS. [...]

IHKplus | Ausgabe Oktober 2010

TELiAS ausgezeichnet

Als innovatives Unternehmen in der Kategorie Office wurde die TELiAS GmbH aus Köln für ihre Sekretariatsdienste mit dem Innovationspreis IT der Initiative Mittelstand ausgezeichnet [...]

gmbhchef | Ausgabe Juni-Juli 2010

Virtuelle Sekretärin

[...] Egal wo der Auftraggeber gerade selbst arbeitet, er ist für seine Anrufer über die externe, virtuelle Sekretärin erreichbar. [...] Der Anrufer erkennt nicht, dass er mit einer externen Sekretärin zu tun hat. Und sollte der Angerufene doch verhindert sein, Telefonate entgegenzunhemen, erhält er per Fax, E-Mail oder SMS eine Benachrichtigung. [...] Auch wenn ein Kunde unterwegs oder in Besprechungen ist oder einfach nicht gestört werden will, seine Anrufe werden am Telefon optimal bedient, eine positive Ausenwirkung ist garantiert [...]

Ceditreform | Ausgabe 06-2010

Von 8:00 bis 22:00 Uhr erreichbar

Das ist der bislang unerfüllte Wunsch vieler Unternehmen, vor allem von "Einzelkämpfern" und den Chefs kleiner und mittlerer Betriebe. Für mehr als 3.500 Firmen ist dieser Traum inzwischen Realität geworden. Sie gehöhren zu den Kunden von TELiAS, dem Spezialisten für ständige telefonische Erreichbarkeit. [...] Auch mit einer innovativen Fax-Lösung erregen die Kölner Aufsehen. Ihre "BusinessFax-Solution" zielt auf die zunehmende Zahl an Unternhemen, deren Mitarbeiter ohne direkten Zugang zu einem Fax-Gerät arbeiten - zum Beispiel im Außendienst oder in einem Home-Office. Um diese Gruppe zu erreichen, werden Fax-Versand und -Empfang einfach über den bestehenden E-Mail-Client wie Outlook oder Blackberry abgewickelt. Per E-Mail-Anhang lassen sich so alle wichtigen Formate als Fax versenden. Eingehden Faxe werden elektronisch aufbereitet und via E-Mail sowie online zur Verfügung gestellt. Auf Wunsch bietet der 2003 gegründetet Dienstleister unter anderem aber auch traditionelle Sekretariatsarbeiten und stellt Servicerufnummern zur Verfügung.

Die Zeichen stehen bei TELiAS auf nachhaltigen Erfolg. Geschäftsführer Tim Lüghausen: "Wir sind von der Leistungsfähigkeit unseres Teams und der Qualität unserer Lösungen überzeugt. Auf dieser Basis wollen wir weiter wachsen und neue Ziele anstreben".

IHKplus | Ausgabe Mai 2010

TELiAS auf der CeBIT mit INNOVATIONSPREIS‐IT ausgezeichnet

Als innovativstes Unternehmen in der Kategorie Office wurde die TELiAS GmbH aus Köln auf der diesjährigen CeBIT für ihre Sekretariatslösungen mit dem Innovationspreis‐IT der Initiative Mittelstand ausgezeichnet. Unter der Schirmherrschaft des Fraunhofer‐Verbunds für Informations‐ und Kommunikationstechnik wird der Preis bereits zum 7. Mal vergeben. Eine 80‐köpfige Jury aus Wissenschaftlern, Branchenspezialisten, Professoren und Fachredakteuren kürte unter allen Bewerbern die Sieger in 35 Kategorien rund um die IT‐Branche. Anhand eines festgelegten Kriterien‐Kataloges wurden Innovationsgehalt, Anwendungsmöglichkeiten und Nutzen der Produkte für den Mittelstand bewertet.   Die TELiAS konnte mit Ihren innovativen Office‐Lösungen überzeugen und wurde Kategoriesieger Office 2010. Aufgeteilt in vier Geschäftsbereiche bietet das 2003 gegründete Unternehmen Sekretariatsdienste, Mehrwertdienste, BusinessCenter‐Dienste und Service & Solution an. Als professionelles Sekretariat unterstützt TELiAS anspruchsvolle Geschäftskunden in Ihrer Erreichbarkeit. Anrufe werden persönlich entgegen genommen und nach den Wünschen unserer Kunden bearbeitet. Wünsche und Anliegen der Anrufer werden notiert, oder der Anrufer je nach Anweisung der Kunden direkt an den gewünschten Ansprechpartner weiterverbunden. Im Anschluss an jedes Gespräch werden aussagekräftige Gesprächsnotizen per E‐Mail, SMS und im Web zur Verfügung gestellt. Echtzeit‐Online‐Verwaltung im modernen Servicepoint 2.0, dem Login‐Bereich im Internet, bietet ständige Kontrolle über alle Vorgänge. „Wir freuen uns sehr über die Auszeichnung“, sagt Tim Lüghausen, Geschäftsführer der TELiAS GmbH „Wir sind überzeugt von der Leistungsfähigkeit unseres Teams und der Qualität unserer Lösungen. Auf dieser Basis wollen wir weiter wachsen und neue Ziele anstreben.“

IHK Köln Newsletter | 10.03.2010

TELiAS auf der CeBit mit Innovationspreis IT ausgezeichnet

Als innovativstes Unternehmen in der Kategorie Office wurde die TELiAS GmbH aus Köln auf der diesjährigen CeBIT für ihre Sekretariatslösungen mit dem Innovationspreis IT der Initiative Mittelstand ausgezeichnet. Unter der Schirmherrschaft des Fraunhofer Verbunds für Informations und Kommunikationstechnik wird der Preis bereits zum 7. Mal vergeben. Eine 80 köpfi ge Jury aus Wissenschaftlern, Branchenspezialisten, Professoren und Fachredakteuren kürte unter allen Bewerbern die Sieger in 35 Kategorien rund um die IT Branche. Die TELiAS konnte mit ihren innovativen Office Lösungen überzeugen und wurde Kategoriesieger Office 2010. [...]

BVMW News | Ausgabe 01-02/2010

TELiAS stellt Förderpreis bereit

Die Sponsoren des Mittelstandsprogramms 2007 vergeben in diesem Jahr zum fünften Mal wertvolle Förderpreise. Auch die Kölner TELiAS GmbH & Co. KG beteiligt sich am Förderprogramm mit einem Preis im Wert von insgesamt 4.040 Euro.TELiAS unterstützt Unternehmen im Telefonkontakt mit ihren Kunden, immer dann, wenn die eigenen Ressourcen nicht ausreichen. Ob als Vertretung einzelner Personen, z. B. während einer Besprechung, oderals komplettes Outsourcing der Telefonzentrale - jeder Anruf wird von einer Telefonsekretärin im Namen des Unternehmens entgegengenommen. Informationen über den Anrufer und dessen Wünsche leitet TELiAS per E-Mail oder SMS direkt an den Ansprechpartner weiter. Viele kleine und mittelständische Unternehmenverzichten aus Kostengründen häufig auf ergänzende Dienstleistungen. Unter dem Motto „Erfolg durch Innovation“ schafft das Mittelstandsprogramm 2007 Abhilfe, indem Sponsoren wie die TELiAS, ihre Produkteund Dienstleistungen kostenfrei zur Verfügung stellen. „Die TELiAS selbst ist mit ihrer Dienstleistung derInnovationsführer der Branche. Da ist es nahe liegend, dass wir unsere Stärken gerne weitergeben“. sagt Tim Lüghausen, Leiter Marketing & Vertrieb der TELiAS.Kleine und mittelständische Unternehmen können sich unter www.mittelstandsprogramm2007.de um 1.500 Förderpreise im Gesamtwert von über 1,4 Millionen Euro bewerben. Hier wird zudem ausführlich über die Förderpreise, Sponsoren und Bewerbungsverfahren informiert. Die Bewerbungsfrist endet am 31. Mai 2007.Am 28. Juni 2007 findet die Verleihung der Hauptförderpreise im Konzerthaus in Karlsruhe statt. Den Rahmen bildet der Unternehmertag „Zukunft Mittelstand“, der von der Karlsruher Messe- und Kongress GmbH organisiert wird.

IHK zu Köln Newsletter | 21.03.2007

Kein Anruf geht verloren

Kleinbetriebe, Handwerker, Architekten oder auch Anwälte kennen das Problem: Eigentlich benötigen sie ein Sekretariat. Denn wenn sie gerade im Kundengespräch, auf der Baustelle oder im Gerichtssaal sind, landet jeder Anruf oftmals beim Besetztzeichen, wenn nicht garauf dem Anrufbeantworter. Nicht jeder Kunde – vorallem der, der es erst noch werden soll – ruft daraufhin ein zweites Mal an. Viele versuchen es woanders. Doch obgleich sie wissen, dass ihnen so Aufträge entgehen können, ist die Anstellung einer Sekretärin aus Kostengründen nicht möglich. [...] Büroservice-Unternehmen haben in der Vergangenheit kräftig expandiert. Nicht nur Freiberufler, sondern auch kleine Fertigungsbetriebe oder technische Dienstleister, die viel auf Achse sind, nutzen diese Dienste. Auch mittelgroße Unternehmen mit mehreren hundert Beschäftigten können ihre Zentrale komplett dem Dienstleister übergeben: Da dieser seine Mitarbeiter in kleinen Teams mit festen Zuständigkeiten organisiert, ist nicht jedes Mal eine andere Stimme am Apparat.

Business Travel | Ausgabe April 2007

Rund um die Uhr erreichbar

[...] Gerade für kleine Unternehmen, Handwerker oder Freiberufler ist das Telefon einwichtiges Kommunikationsinstrument. Eine Alternative zum eigenen Sekretariat oder zu externen Call Center-Dienstleistungenstellen so genannte Büroservices dar. [...] Der Unterschied zu einem Call Center, so betonen die meisten Anbieter, läge dabei im Personal: Fast alle Büroservices würden heute ausschließlichausgebildete Bürokaufleute und Sekretärinnen einstellen.

Wie ein Unternehmen mit einem Büroservice arbeiten kann, soll das Beispiel eines Versicherungsmaklers verdeutlichen: Herr König ist häufig im Kundengespräch und möchte dann nicht gestört werden. Um trotzdem erreichbar zu sein, hat er sich bei einem Büroservice registriert. Über den Servicepoint im Internet kann er täglich Anweisungen zur Gesprächsführung vornehmen – beispielsweise den Text, mit dem sich das Sekretariat melden soll, ändern – seinen Abwesenheitsstatus aktualisieren oder Benachrichtigungsoptionen von E-Mail auf SMS ändern. [...]

direktmarketing praxis | Ausgabe September 2005

Service-Rufnummer und Büroservice mieten

Wer einen Geschäftspartner anruft, erwartet, ihn auch zu erreichen. Insbesondere, wenn er eine Service-Rufnummer wählt. Die Realität sieht jedoch oft anders aus. Denn gerade kleine Unternehmen geraten schnell an die Grenzen ihrer personellen Ressourcen, wenn Mitarbeiter ausfallen oder außer Haus sind. Für den Anrufer ist ein Anruf ins Leere allerdings ein klares Signal für mangelnde Organisation.   Um die Erreichbarkeit von Unternehmen zu verbessern, kombiniert TELiAS jetzt als erster Anbieter sein Telefon-Sekretariat mit Service-Rufnummern. Kunden des Service-Anbieters können ab sofort bis zu vier Rufnummern angeben, die nacheinander angewählt werden, bevor sich das TELiAS-Sekretariat meldet. So kann ein Nutzer beispielsweise erst auf einen Kollegen umleiten, dann auf seinen Anschluss im Home-Office und danach auf sein Handy. Erst wenn sich auch dort niemand meldet, nimmt TELiAS den Anruf an. Durch die Online-Konfiguration über das Internetportal kann jeder Kunde Änderungen an der Rufnummernkette schnell und einfach selbst durchführen. Die Änderungen sind innerhalb von zehn Minuten aktiv.   "Durch die Service-Rufnummern sind unsere Kunden jetzt noch flexibler. Sie entscheiden, wo und wann sie angerufen werden möchten und bleiben trotzdem immer erreichbar", freut sich TELiAS-Geschäftsführer Sören Cremers. Das Sekretariat nimmt alle Anrufe persönlich und im Namen der Kunden entgegen. Zu jedem Anruf erstellt TELiAS eine aussagekräftige Gesprächsnotiz, die wahlweise per E-Mail oder SMS übermittelt wird.   Das Unternehmen bietet seinen Kunden je nach Service- und Kostenausrichtung drei unterschiedliche Tarife über 0800-, 0700- und 0180-Service-Rufnummern an.   Zur Produkteinführung erhält jeder neue Kunde die Service-Rufnummer drei Monate ohne Grundgebühr. Nach der Registrierung im Internetportal von TELiAS unter http://www.telias.de kann der Service direkt genutzt werden. 

Call Center Profi | 28.06.2005

TELiAS bietet neuartigen Sekretariatsservice

Die persönliche Erreichbarkeit per Telefon gehört für Unternehmer zu den wesentlichen Voraussetzungen, um Kunden und Geschäftspartner zufrieden zu stellen. Damit stehen Besitzer kleinerer Firmen und Freiberufler vor allem in der Urlaubszeit vor einem Problem: Denn einerseits will man im Urlaub nicht ständig durch Anrufe gestört werden, andererseits soll aber auch sichergestellt sein, dass keine wichtigen Anfragen und Aufträge verloren gehen. Vor diesem Hintergrund bietet TELiAS, ein Geschäftsbereich der in Köln ansässigen crenet new media GmbH, ab sofort einen neuen Sekretariatsservice, der vollständig über das Internet administrierbar ist. Interessenten können sich online registrieren und den Sekretariatsservice in weniger als fünf Minuten konfigurieren. Alle Gespräche werden dann per Knopfdruck in das Gesprächscenter von TELiAS geleitet, wo sie von einer Sekretärin persönlich entgegengenommen werden. Die Sekretärin erstellt dann entsprechende Gesprächsnotizen, die wahlweise per E-Mail oder SMS übermittelt werden und zudem jederzeit über das Internet abgerufen werden können. Im Rahmen einer Sommeraktion bietet TELiAS den neuen Service bis zum 30. September zu besonders günstigen Konditionen an. Die crenet new media GmbH hat sich auf „cross communication“ in der Konvergenz zwischen Internet und Telekommunikation spezialisiert.

IHK Köln Newsletter | 01.07.2004