Sicherheit und Datenschutz bei TELiAS

Sicherheit

Unser Beitrag zu Ihrer Sicherheit.
Bei Sekretariatsdienstleitungen sind ein intakter Datenschutz und hohe Sicherheitsstandards für Sie als Kunden selbstverständlich.

TELiAS schützt Sie und Ihre persönlichen Daten durch umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen, deren wichtigste Punkte wir Ihnen auf dieser Seite zusammengestellt haben.

Neben unseren Aktivitäten zur Gewährleistung der Sicherheit und Ihrer Daten ist auch Ihr Beitrag als Kunde unverzichtbar. Beachten Sie deshalb bitte die folgenden Tipps und Regeln:

Umgang mit Ihrem Kennwort

Jeder Person, die Ihre Zugangsdaten bestehend aus Ihrer Telefonnummer und Kennwort weiss, hat Zugriff auf Ihren persönlichen Bereich.

Beachten Sie deshalb beim Umgang mit Ihren Zugangsdaten bitte folgendes:

Halten Sie Ihr Kennwort geheim! Teilen Sie das Kennwort grundsätzlich niemandem mit. Dies gilt insbesondere auch für telefonische Anfragen!

• Ändern Sie Ihr Kennwort von Zeit zu Zeit.
• Verwenden Sie nach Möglichkeit ein Kennwort mit Buchstaben und Zahlen.
• Je länger das Kennwort ist, umso sicherer ist es.
• Vermeiden Sie leicht zu erratene Wörter und Zahlen wie Namen und Geburtsdaten
• Merken Sie sich Ihr Kennwort und notieren Sie es möglichst nirgends.
• Wenn Sie Ihr Kennwort notieren, bewahren Sie es sicher und getrennt von anderen TELiAS Unterlagen auf.
• Achten Sie bei der Eingabe des Kennwortes darauf, dass Ihre Tastatureingaben nicht von anderen Personen ausgespäht werden.
• Speichern Sie unter keinen Umständen Ihr Kennwort auf Ihrem Computer. Dort könnten Sie von Spionage-Programmen oder von Personen, die Zugang zu Ihrem Rechner haben, ausgelesen und unberechtigt verwendet werden.
• Wenn Sie annehmen müssen, dass ein Unbefugter Kenntnis von Ihrem Kennwort erlangt hat, ändern Sie umgehend Ihr Kennwort oder lassen Ihren Zugang durch uns Sperren. Sie erhalten dann automatisch neue Zugangsdaten.
• Nennen Sie Ihr Kennwort nicht am Telefon. Unsere Mitarbeiter werden Sie nicht nach Ihrem Login-Kennwort fragen. Zu Identifizierung am Telefon verwenden Sie bitte nur Ihr separates Telefon-Kennwort.

nach oben

Browser-Einstellungen

Die Internet-Browser der verschiedenen Hersteller unterscheiden sich zwar in ihrer Handhabung und Konfiguration; einige Hinweise haben aber allgemeingültigen Charakter. Folgende Punkte sollten Sie beachten:

Die Internet-Seiten von TELiAS benötigen für die Funktion keine Active-X-Aufrufe. Da mit Hilfe von Active-X auch Zugriffe auf die Daten und Komponenten Ihres Computers möglich sind, sollten Sie Active-X im Browser generell deaktivieren (nur Internet Explorer).

Javascript muss für die Nutzung des persönlichen Bereichs in den Browser-Einstellungen aktiviert sein. Sofern Sie sich gegen böswillige Javascript-Routinen in Internet-Seiten schützen möchten, können Sie Javascript nach der Nutzung des persönlichen Bereichs wieder deaktivieren. Der Internet Explorer von Microsoft bietet ferner die Möglichkeit, Internet-Seiten (z.B. der www.telias.de) einer vertrauenswürdigen Zone zuzuordnen und für diese Zone Javascript zu erlauben. Für alle anderen Internet-Seiten können Sie Javascript dann deaktivieren.

Für die Nutzung des persönlichen Bereichs müssen Sitzungs-Cookies, die nach dem Schließen des Browsers automatisch gelöscht werden, zugelassen sein.

Stellen Sie Ihren Browser so ein, dass verschlüsselte Seiten nicht (auf der Festplatte) gespeichert werden.

Achten Sie darauf, dass Sie immer die neuesten Sicherheits-Updates der Browser einspielen. Mit diesen Updates werden bekannt gewordene Sicherheitslücken in den Browsern durch die Hersteller geschlossen

nach oben

Nutzung des persönlichen Bereichs

Überprüfen Sie regelmäßig die Internet-Adresse, mit der Sie verbunden sind. Als URL muss „https://www.telias.de/...“ angezeigt werden.

Hinweis: Die Adresse muss während einer Sitzung mit „https://“ beginnen und nicht mit „http://“. Das „s“ in https signalisiert eine sichere Verbindung.

Die jeweiligen Sicherheitsmerkmale des verwendeten Browsers müssen eine verschlüsselte Verbindung anzeigen. Dies wird über das Sicherheitssymbol (i. d. R. durch ein kleines Symbol mit einem verriegelten Vorhängeschloss in der Statuszeile des Browsers) dargestellt.

Sie sollten während der Nutzung des persönlichen Bereichs darauf verzichten, in einem zweiten Browser-Fenster Internet-Seiten mit nicht vertrauenswürdigen Inhalten anzuzeigen.

Sie können das Zertifikat, mit dem sich TELiAS Ihnen gegenüber authentisiert, überprüfen. Klicken Sie hierzu mit der Maus auf das Sicherheitssymbol (Schloss) Ihres Browsers. Vergewissern Sie sich, dass das Zertifikat von „Equifax Secure Global eBusiness CA-1“ auf „www.telias.de“ ausgestellt ist und das es gültig ist.
Beenden Sie Ihre Anmeldung bitte immer mit dem „Logout“-Button. So ist gewährleistet, dass die laufende Sitzung sofort beendet wird. Zusätzlich wird jede Anmeldung im persönlichen Bereich automatisch nach 10 Minuten Inaktivität vom TELiAS Server beendet.

Wenn Sie dafür sorgen, dass der Verlauf der zuletzt besuchten Seiten Ihres Browsers, der zuvor angezeigte Seiten speichert, nach jeder Sitzung gelöscht wird, kann niemand die auf dem von Ihnen genutzten PC aufgerufenen Seiten nachträglich ansehen.

nach oben

Schutz vor „Trojanischen Pferden“

Durch so genannte „Trojanische Pferde“ (Virenprogramme, die ungewollt auf Ihrem Rechner eingeschleust werden) können vertrauliche Daten ausgespäht und während einer Internet-Sitzung von Ihnen unbemerkt an Dritte übertragen werden. Dadurch besteht das Risiko, dass Ihr Kennwort bei der Eingabe über die Tastatur abgefangen und an einen Unberechtigten gesendet wird. Damit Ihr Rechner nicht von derartigen Programmen befallen wird, sollten Sie folgende Hinweise unbedingt beachten:

• Installieren Sie nur Programme, die Sie von einer vertrauenswürdigen Quelle bekommen haben.
• Installieren und starten Sie keine Programme, die Sie von Unbekannten oder ungefragt von Bekannten per E-Mail erhalten haben. Vorsicht: Auch Bildschirmschoner sind Programme.
• Sofern auch nur geringe Zweifel an der Vertrauenswürdigkeit von Programmen bestehen, sollten Sie auf eine Installation auf Ihrem Rechner verzichten.
• Installieren Sie einen Virenscanner auf Ihrem Rechner, und lassen Sie diesen regelmäßig alle Dateien auf Viren überprüfen. Achten Sie darauf, dass Sie ständig die neuesten Aktualisierungen einspielen, die alle führenden Hersteller von Virenscannern anbieten.
• Spielen Sie regelmäßig die neuesten Betriebssystem-Updates ein, um sicher zu sein, dass alle bekannten Sicherheitslücken geschlossen sind.

Zusätzlichen Schutz vor „Trojanischen Pferden“ können auch so genannte „Personal Firewalls“ bieten, die als lizenzierte, kostenpflichtige Produkte oder als Freeware zur Verfügung stehen. Dies sind Programme, die, richtig eingestellt, den gesamten Datenverkehr von und zum Internet überwachen. Sie können erkennen, wenn ein anderes Programm als der von Ihnen benutzte Browser versucht, Datenpakete über das Internet zu versenden. Bezugsquellen für „Personal Firewalls“ finden Sie in Computer-Zeitschriften sowie an vielen Stellen im Internet.

nach oben

Zugriff auf Ihr TELiAS Sekretariat von fremden Rechnern

Möglicherweise nutzen Sie Ihr Sekretariat in fremder Umgebung, d.h. auf Rechnern, die nicht oder nicht vollständig Ihrer Kontrolle unterliegen. Diese Nutzung kann z.B. am Arbeitsplatz, bei Freunden oder im Urlaub gegeben sein.

Aus Sicherheitsgründen raten wir Ihnen dabei zu großer Vorsicht, letztlich obliegt die Entscheidung aber natürlich Ihnen selbst. In jedem Falle sollten Sie hier jedoch einige zusätzliche Grundregeln berücksichtigen, denn unter Umständen besitzen Sie wenig Informationen über den verwendeten PC, die dort installierte Software, über die Systemadministratoren oder über andere Personen, die möglicherweise ebenfalls Zugang zu diesem Rechner haben.

Grundregel: Geben Sie Ihre Zugangsdaten und insbesondere Ihr Passwort auf keinen Fall über einen fremden PC ein, wenn Sie auch nur ansatzweise Zweifel an der Seriosität des Eigentümers bzw. der Systembetreiber haben. Verzichten Sie in diesem Fall lieber auf den Abruf Ihrer Notizen. Niemand kann Sie davor schützen, wenn dort schlimmstenfalls z.B. ein Programm installiert sein sollte, das alle Ihre Eingaben inklusive Ihrer Zugangsnummer und Passwort abfängt.
Beachten Sie bitte auch die weiteren Punkte:

Besonders wichtig ist es in einer fremden Umgebung, dass Sie jede Anmeldung zu Ihrem Sekretariat mit dem dafür vorgesehenen „Logout“-Button beenden.

Verlassen Sie bei einer laufenden Anmeldung den Platz am Rechner möglichst nicht. Sollte dies unvermeidlich sein, melden Sie sich vorher ab oder aktivieren Sie zumindest einen Passwort-geschützten Bildschirmschoner. Natürlich sollte das Passwort nur Ihnen bekannt sein.

Löschen Sie nach der Nutzung unbedingt den Cache des Browsers und Beenden Sie den Browser nach Beendigung der Nutzung durch Schließen aller Browserfenster.

nach oben

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Sicherheit ist für TELiAS eine unverzichtbare Voraussetzung für die Abwicklung aller Geschäftsvorfälle. Um Ihnen einen Überblick zu geben, wie TELiAS dieser Anforderung gerecht wird, haben wir im folgenden unsere grundlegenden Maßnahmen und Mechanismen zur Gewährleistung der Sicherheit zusammengestellt.

Sicherheit der IT-Systeme

Die IT-Systeme von TELiAS werden nach strengen Sicherheitsrichtlinien ausgewählt, installiert, betrieben und überwacht. Gegen Angriffe aus dem Internet sind sie durch mehrstufige Firewall-Systeme geschützt. Die Firewall-Systeme wirken wie ein Filter: Sie lassen ausschließlich denjenigen Datenverkehr vom Internet zu den IT-Systemen gelangen, die für Ihre Anwendung bestimmt ist. Alle anderen Daten werden abgefangen. Ein direkter, unbefugter Zugriff auf die IT-Systeme aus dem Internet wird dadurch verhindert.

nach oben

Identifizierung und Authentisierung des Kunden durch Ihre Zugangsdaten

Die Benutzung Ihres Sekretariats ist nur nach erfolgreich durchgeführter Anmeldung möglich. Dazu geben Sie auf der Login-Seite Ihre Zugangsnummer und Ihr Passwort ein. Durch Ihre Zugangsnummer werden Sie als Kunde identifiziert. Durch das Passwort wird sichergestellt, dass niemand außer Ihnen selbst Zugriff auf Ihre Kundendaten hat.

nach oben

Datenschutz

Wir wissen, dass Ihnen der sorgfältige Umgang mit Ihren persönlichen Informationen wichtig ist. Deshalb schätzen wir Ihr Vertrauen, dass TELiAS gewissenhaft mit diesen Informationen umgeht. Mit dieser Erklärung geben Sie uns Ihr Einverständnis dafür, dass TELiAS Ihre nachstehend aufgeführten personenbezogenen Daten zu den hier genannten Zwecken erheben, verarbeiten und nutzen darf. Diese Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Datenschutz bei TELiAS

Verantwortliche Stelle im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes ist die TELiAS GmbH, Hohenstaufenring 38-40, 50674 Köln.

nach oben

Erhebung und Nutzung von persönlichen Informationen unserer Kunden

Informationen, die wir von Ihnen bekommen, helfen uns, unseren Service individuell zu gestalten und stetig zu verbessern. Wir nutzen diese Informationen für die Abwicklung Ihrer Aufträge. Wir verwenden Ihre Informationen auch, um mit Ihnen über Aufträge, Produkte, Dienstleistungen und über Marketingangebote (siehe unten Kommunikation per E-Mail) zu kommunizieren sowie dazu, unsere Datensätze zu aktualisieren und Ihre Kundenkonten bei uns zu unterhalten und zu pflegen sowie Inhalte wie z. B. Merkzettel abzubilden und Ihnen Produkte oder Dienstleistungen zu empfehlen, die Sie interessieren könnten. Wir nutzen Ihre Informationen auch dazu, unser Produktangebot und unsere Plattform zu verbessern, einem Missbrauch unserer Website vorzubeugen oder zu entdecken oder Dritten die Durchführung technischer, logistischer oder anderer Dienstleistungen in unserem Auftrag zu ermöglichen.

Auf dieser Website werden mit Technologien der etracker GmbH (www.etracker.com) Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Aus diesen Daten werden unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt. Hierzu können Cookies eingesetzt werden. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die lokal im Zwischenspeicher des Internet-Browsers des Seitenbesuchers gespeichert werden. Die Cookies ermöglichen die Wiedererkennung des Internetbrowsers.

Die mit den etracker-Technologien erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden.

nach oben

Seite Empfehlen | Zu Favoriten hinzufügen | Drucken

TELiAS Büroservice, Sekretariatsservice, Telefonzentrale, Servicerufnummer und Geschäftsadresse in Köln