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Servicezeiterweiterung Wochenende

Telefonische Erreichbarkeit 7 Tage die Woche!

Erreichbarkeit am Wochenende zahlt sich für Unternehmen aus. Signalisieren Sie Ihre Kundenorientierung und schaffen Sie Vertrauen in Ihre Produkte und Leistungen - und das zu kalkulierbaren Konditionen.

Potenzielle Kunden erwarten auch samstags und sonntags jemanden zu erreichen. Wussten Sie, dass über 90 Prozent der Anrufer nicht gerne eine Nachricht auf einem Anrufbeantworter hinterlassen?

Mit der Servicezeiterweiterung am Wochenende sind Sie samstags und sonntags in der Zeit von 08:00 bis 19:00 Uhr erreichbar. Die freundlichen Sekretärinnen von TELiAS nehmen Ihre Anrufe persönlich entgegen. Zu jedem Anruf erhalten Sie eine aussagekräftige Gesprächsnotiz per E-Mail, SMS und Web.

Die Vorteile im Überblick:

• Erreichbarkeit an 7 Tagen die Woche
• Persönliche Anrufannahme
• Kleine Teams für eine wiederkehrende Bearbeitung

Die Servicezeiterweiterung setzt ein Sekretariat voraus. Jetzt Sekretariat bestellen. Wenn Sie bereits über ein Sekretariat verfügen, können Sie die Servicezeiterweiterung hinzubuchen.

Flyer zum Wochenend-Service

Mitarbeiterliste

Welcher Mitarbeiter ist für was zuständig?

Hinterlegen Sie Ihre Mitarbeiter mit Namen und Kontaktdaten sowie deren Zuständigkeit als „Keyword“. So wissen die TELiAS Sekretärinnen nicht nur für welchen Bereich Ihre Mitarbeiter zuständig sind, sondern kennen auch die zuständigen Ansprechpartner in Ihrem Hause.

Die Vorteile im Überblick:

• Unbegrenzte Anzahl an Mitarbeitern und Abteilungen einrichten
• Qualifizierte Zuordnung Ihrer Anrufe
• Zuordnung der Anrufe zum jeweiligen Ansprechpartner

Die Mitarbeiterliste ist Bestandteil jedes Sekretariates. Jetzt Sekretariat bestellen. Wenn Sie bereits über ein Sekretariat verfügen, können Sie Mitarbeiter im Servicepoint einrichten.

Untersekretariate

Optimal für Mitarbeiter mit viel Kundenkontakt

Stellen Sie Ihren Mitarbeitern und Abteilungen ihre eigene Sekretärin zur Verfügung.

Mitarbeiter und Abteilungen können mit dieser Option Anweisungen zur Gesprächsführung sowie Informationen über Verfügbarkeit ganz nach Bedarf individuell und selbstständig bestimmen. Die TELiAS Sekretärinnen qualifizieren Ihre Anrufe und ordnen diese direkt dem jeweiligen Ansprechpartner oder der Abteilung zu. So erhält jeder Mitarbeiter nur die Gesprächsnotizen, die für ihn bestimmt sind.

Profitieren Sie zusätzlich von einer Verbesserung des Informationsaustausches zwischen Sekretariat und Mitarbeiter zum Beispiel bei Urlaub oder anderen Gründen der Abwesenheit.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

• Eigener Servicepoint pro Mitarbeiter
• Anweisungen zur Gesprächsführung je Mitarbeiter
• Anweisungen und Verfügbarkeitsstatus je Mitarbeiter
• Zuordnung der Anrufe zum jeweiligen Ansprechpartner
• Direkte Benachrichtigung per E-Mail, SMS und Web

Untersekretariate sind als Option zu jedem Sekretariat buchbar. Jetzt Sekretariat bestellen. Wenn Sie bereits über ein Sekretariat verfügen, wandeln Sie Ihre Mitarbeiter und Abteilungen im Servicepoint in Untersekretariate um.

Regio-TelePIN

TelePIN mit örtlicher Vorwahl

Die Regio-TelePIN ist eine Festnetznummer aus Ihrem Vorwahlgebiet.

Anrufe, die auf dieser Rufnummer eingehen, werden direkt in Ihr TELiAS Sekretariat geleitet. Ideal ist die Lösung für Unternehmen, die keine eigene Rufnummer nach außen kommunizieren möchten oder eine gesonderte Rufnummer für Aktionen oder ähnliches benötigen.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

• Verfügbar in Deutschland, Österreich und der Schweiz
• Jederzeit zum Ende des Folgemonates kündbar

Verfügbarkeitsprüfung Regio-TelePIN

Prüfen Sie jetzt, ob TELiAS eine regionale Festnetz-Rufnummer aus Ihrem Vorwahlgebiet (nur für Deutschland online prüfbar) vorrätig hat.

TELiAS ist durch die jeweiligen nationalen Regulierungsbehörden dazu verpflichtet, bei der Vergabe von Ortsrufnummern sicherzustellen, dass ein Bezug zum jeweiligen Ortsnetz besteht. Vor diesem Hintergrund können nur dann Rufnummern zugeteilt werden, wenn ein Wohnsitz, eine Niederlassung oder ein ständiger/überwiegender Aufenthalt (z. B. Arbeitsplatz) im jeweiligen Vorwahlgebiet vorhanden ist.

Individuelle Nachtansage

Ihre kundenindividuelle Ansage

Außerhalb der Servicezeiten Ihres Sekretariates hören Ihre Anrufer standardmäßig eine neutrale Bandansage. Selbstverständlich können Sie diese Ansage nach Ihren individuellen Wünschen anpassen.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

• Abspielen Ihrer unternehmenseigenen Ansage
• Auf Wunsch kostengünstige Audioproduktion durch TELiAS
• Kostenlose Einrichtung im Business- und Premium-Tarif

Beispiel der Nachtansage mit Servicezeiterweiterung Wochenende anhören