News und Presse

Mehr Flexibilitt für kleine und mittlere Unternehmen.
TELiAS verbindet erstmals Sekretariatsservice mit Servicerufnummern

Pressemeldung vom 08.06.2005

Köln, 08.06.2005 Wer einen Geschäftspartner anruft, erwartet, ihn auch zu erreichen. Insbesondere, wenn er eine Service-Rufnummer wählt. Die Realität sieht jedoch oft anders aus. Denn gerade kleine Unternehmen geraten schnell an die Grenzen ihrer personellen Ressourcen, wenn Mitarbeiter ausfallen oder auer Haus sind. Für den Anrufer ist ein Anruf ins Leere allerdings ein klares Signal für mangelnde Organisation.

Um die Erreichbarkeit von Unternehmen zu verbessern, kombiniert TELiAS jetzt als erster Anbieter sein Telefon-Sekretariat mit Service-Rufnummern. Kunden des Service-Anbieters können ab sofort bis zu vier Rufnummern angeben, die nacheinander angewählt werden, bevor sich das TELiAS-Sekretariat meldet. So kann ein Nutzer beispielsweise erst auf einen Kollegen umleiten, dann auf seinen Anschluss im Home-Office und danach auf sein Handy. Erst wenn sich auch dort niemand meldet, nimmt TELiAS den Anruf an. Durch die Online-Konfiguration über das Internetportal kann jeder Kunde nderungen an der Rufnummernkette schnell und einfach selbst durchfhren. Die Änderungen sind innerhalb von zehn Minuten aktiv.

"Durch die Service-Rufnummern sind unsere Kunden jetzt noch flexibler. Sie entscheiden, wo und wann sie angerufen werden möchten und bleiben trotzdem immer erreichbar", freut sich TELiAS-Geschäftsfhrer Sören Cremers. Das Sekretariat nimmt alle Anrufe persönlich und im Namen der Kunden entgegen. Zu jedem Anruf erstellt TELiAS eine aussagekräftige Gesprächsnotiz, die wahlweise per E-Mail oder SMS übermittelt wird.

Das Unternehmen bietet seinen Kunden je nach Service- und Kostenausrichtung drei unterschiedliche Tarife ber 0800-, 0700- und 0180-Service-Rufnummern an.

Zur Produkteinführung erhält jeder neue Kunde die Service-Rufnummer drei Monate ohne Grundgebühr. Nach der Registrierung im Internetportal von TELiAS unter www.telias.de kann der Service direkt genutzt werden.

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