News und Presse

Mit TELiAS länger telefonisch erreichbar

Sekretariatsservice erweitert Servicezeiten bis 22 Uhr

Köln, 01.09.2006 – Die Diskussion um eine vollständige Freigabe der Ladenschlusszeiten zeigt: Viele Unternehmen in Deutschland arbeiten immer länger – nicht nur im Konsumgüterbereich. Feste Bürozeiten von acht bis fünf Uhr gehören schon lange der Vergangenheit an. Anrufer erwarten heute, ihren Geschäftspartner auch noch deutlich später zu erreichen. Dies zu gewährleisten, stellt insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen ein Problem dar. Um auch deren Erreichbarkeit zu sichern, hat der Sekretariatsservice TELiAS seine Servicezeiten auf 22 Uhr verlängert.

TELiAS unterstützt Unternehmen im Telefonkontakt mit ihren Kunden, immer dann, wenn eigene Ressourcen nicht ausreichen. Ob als Vertretung einzelner Personen z.B. während einer Besprechung oder als komplettes Outsourcing der Telefonzentrale. Jeder Anruf wird von einer freundlichen Telefonsekretärin im Namen des Unternehmens entgegengenommen. Informationen über den Anrufer und dessen Wünsche leitet TELiAS per E-Mail oder SMS direkt an den Ansprechpartner weiter. Seit 1. September gilt dieser Service nun auch zwischen 19 und 22 Uhr. „Wir folgen damit den Anforderungen unserer Kunden nach besserer Erreichbarkeit bei gleichzeitig höherer Flexibilität“, so TELiAS-Geschäftsführer Sören Cremers. „Denn nicht jeder arbeitet auch noch am Abend. Trotzdem geht so kein Anruf mehr ins Leere.“ Unternehmen signalisieren durch Erreichbarkeit Kundenorientierung und schaffen Vertrauen in ihre Produkte und Leistungen – und das zu kalkulierbaren Kosten.

Für einen Anruf zwischen 19 und 22 Uhr berechnet TELiAS einen Aufschlag von 29 Cent brutto zu den normalen Tarifen. Cremers: „Ein Betrag, der sich im Vergleich zu einer eigenen Abendsekretärin oder einem wichtigen verpassten Anruf auf jeden Fall lohnt.“

nach oben

Seite Empfehlen | Zu Favoriten hinzufügen | Drucken

TELiAS Büroservice, Sekretariatsservice, Telefonzentrale, Servicerufnummer und Geschäftsadresse in Köln